Política de Reembolso

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos opções de reembolso conforme as condições abaixo.

1. Prazos para Solicitação

Você pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Após esse prazo, solicitações não serão aceitas, exceto em casos de defeitos comprovados.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:

Estar sem sinais de uso, manchas, odores ou alterações;
Estar com etiquetas e embalagens originais;
Ser devolvido acompanhado de comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal).

Produtos personalizados, feitos sob encomenda ou em promoção/sale podem não ser elegíveis para reembolso, conforme informado na descrição.

3. Como Solicitar o Reembolso

Envie um e-mail para suporte.gabsstore@gmail.com com as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Foto do(s) produto(s), se necessário

Responderemos em até 3 dias úteis com as instruções de devolução.

4. Envio da Devolução

Após aprovação, o produto deverá ser enviado para o nosso endereço, que será informado por e-mail. O frete da devolução será de responsabilidade:

Do cliente, em caso de arrependimento ou troca por vontade própria;
Da loja, em caso de defeito ou erro no envio.

5. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode levar até 2 faturas para aparecer;
PIX ou boleto: o valor será depositado em conta bancária do titular da compra, em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.

6. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar:

Substituição por outro igual (sujeito à disponibilidade);
Vale-troca no valor pago;
Reembolso total.

Produtos danificados por mau uso não serão aceitos.